A jótállási időn belül a beszállító az igénylő értesítésének kézhezvételétől számított 60 percen belül válaszol, a szervizszemélyzet pedig 24-48 órán belül a helyszínre érkezik.Ha a berendezés a szállító felelőssége miatt megsérül, ha a felhasználó a berendezés cseréjét kéri, azt a szállító köteles feltétel nélkül átvenni, és minden felmerülő költség a szállítót terheli.Ha ezt a felhasználó felelőssége okozza, a szállító időben segíti a felhasználót a berendezés alkatrészeinek cseréjében, felszámítja az alkatrészek költségét, és díjmentesen biztosítja a megfelelő helyszíni műszaki szolgáltatásokat.
A jótállási időn kívül, a jótállási idő lejárta után a beszállító az igénylő érdekeinek védelme és a berendezés normál működése érdekében élethosszig tartó ingyenes karbantartási szolgáltatást nyújt.Az alkatrészellátás a jelenlegi piaci eladási árnál 15%-kal alacsonyabb lesz, és 20 évig folyamatosan szállítható.Más szolgáltatóknál csak az előállítás költsége kerül felszámításra.
Amikor a berendezés elhagyja a gyárat, meg kell adni a termék nevét, specifikációját, számát, (kódját), szabványszámát és a sérülékeny alkatrészek és szerszámok mennyiségét.(lásd a mellékletet)
A szállító az üzemeltető és karbantartó személyzetet az igénylő által kijelölt helyen képezi ki.A gyakornokoknak képesnek kell lenniük megérteni az elvet, a teljesítményt, a felépítést, a célt, a hibaelhárítást, a működést és a karbantartást.
1. Értékesítés előtti szolgáltatás
1. Technikai támogatás: a cég termékeit a felhasználókkal vagy más részlegekkel őszintén és részletesen bemutatni, türelmesen válaszolni a különböző megkeresésekre, és a legtökéletesebb releváns műszaki adatokat megadni;
2. Helyszíni vizsgálat: a fogyasztók gázfogyasztási helyének vizsgálata a fogyasztói igények megértése érdekében;
3. Sémák összehasonlítása és kiválasztása: elemezni, összehasonlítani és megfogalmazni a fogyasztók tényleges igényeinek megfelelő gázfogyasztási sémát;
4. Műszaki együttműködés: segítse az érintett tervezőegységeket műszaki cserék lebonyolításában, meghallgatja a felhasználók és az érintett részlegek javaslatait, és a termékek tervezése és gyártása során a tényleges helyzetnek megfelelő ésszerű fejlesztéseket hajtson végre a termékeken az ésszerű követelmények teljesítése érdekében felhasználók közül.
5. Terméktervezés: a vevők speciális gázigényének megfelelően "testreszabott" professzionális tervezést végezzen, hogy az ügyfelek a leggazdaságosabb beruházási költséget érhessék el.
2. Szolgáltatás eladó
szerződéseket kötni a vonatkozó állami törvényekkel és rendeletekkel összhangban, és szigorúan betartani a szerződési feltételek teljesítésével járó jogokat és kötelezettségeket;
A szerződés hatálybalépését követő tíz napon belül adjon át részletes berendezés-beépítési rajzokat (folyamat-vázlat, elrendezési terv, elektromos kapcsolási rajz és kapcsolási rajz) az illetékes osztályoknak;
A mérnökök szigorúan betartják a nemzeti biztonsági és minőségellenőrzési követelményeket, minőségi felügyeletet végeznek a berendezések gyártásának és összeszerelésének minden szakaszán a berendezések minőségének biztosítása érdekében;
A szervizmérnökök ingyenes professzionális és átfogó terméktechnikai képzést biztosítanak a felhasználóknak, és bármikor átfogó és magas színvonalú szolgáltatásokat tudnak nyújtani a vállalkozások számára.
Minden berendezés import és export karimával és horgonycsavarral van felszerelve, és minden tanúsítvány hiánytalan (a szállítónak biztosítania kell nyomástartó edény tanúsítványt, terméktanúsítványt, kezelési útmutatót, karbantartási kézikönyvet stb.).
A szervizmérnök a leggyorsabb és legkiválóbb minőségben végzi el a berendezés beszerelését és üzembe helyezését szállítás után, a megrendelő megfelelő támogatása mellett.
Helyszíni szerviz menetrend:
| Sorozatszám | Műszaki szolgáltatás tartalma | Idő | Szakmai címek száma | Rmegjegyzi | |
| 1 | Berendezések a helyükön és csővezeték-elrendezési útmutató | A valós helyzetnek megfelelően | mérnök | 1 | Segítse a felhasználókat a nitrogénsűrítő állomás működési szabályainak és irányítási rendszerének beállításában. |
| 2 | Berendezés telepítési útmutató | A valós helyzetnek megfelelően | mérnök | 1 | |
| 3 | A berendezés üzembe helyezése előtti ellenőrzés | A valós helyzetnek megfelelően | mérnök | 1 | |
| 4 | Monitoring próbaüzem | 2 munkanap | mérnök | 1 | |
| 5 | Helyszíni műszaki oktatás | 1 munkanap | mérnök | 1 | |
3. Értékesítés utáni szolgáltatás
1. A cég értékesítés utáni szolgáltatással rendelkezik, amely biztosítja a rendszer biztonságos működését;
2. A berendezés jótállási ideje a normál működéstől számítva 12 hónapig vagy a szállítást követő 18 hónapig tart, attól függően, hogy melyik következik be előbb.Ebben az időszakban a beszállító által biztosított berendezések, alkatrészek minőségi problémák miatti javításának vagy cseréjének költsége a szállítót terheli.Ha a berendezés hibás működés és nem rendeltetésszerű használat miatt megsérül vagy kicserélődik, a felmerülő költségek a felhasználót terhelik.A jótállási idő lejárta után a szállítónak élethosszig tartó fizetett berendezés-karbantartási szolgáltatást kell nyújtania.
3. Felhasználói fájlokat hozzon létre, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a vállalat belső dokumentumai ellenőrizhetők, elsajátítják a berendezés működését, és rendszeresen biztosítanak karbantartási módszereket és óvintézkedéseket a felhasználók számára;
4. A szervizszemélyzet háromhavonta visszahív, félévente ellenőrzi a berendezés működési állapotát a helyszínen, és ésszerű javaslatokat tesz a felhasználóknak;
5. Miután megkaptuk a felhasználóktól a telex- vagy telefonszolgáltatási információkat, azonnal határozott választ adunk.Ha a probléma telefonon nem oldható meg, a berendezést a felhasználó telephelyén 24 órán belül meg kell javítani;
6. Rendszeresen küldjön embereket az ügyfelekhez, hogy ingyenes javítási és karbantartási képzést végezzenek az ügyfelek számára.
7. válaszoljon minden kérésre, rendszeresen járjon vissza, és egész életen át tartó szolgálatot nyújtson;
8. A társaság a jótállási idő lejárta után a berendezések élethosszig tartó karbantartását, nyomon követését valósítja meg, önköltségi áron biztosítja a tartozékokat, szolgáltatásokat;
9. Cégünk a szolgáltatásminőség-irányítási szabványnak megfelelően az alábbi üzemelés utáni szolgáltatási kötelezettségeket biztosítja a felhasználók számára:
| Sorozatszám | Műszaki szolgáltatás tartalma | Idő | jegyzet |
| 1 | Hozzon létre felhasználói berendezés paraméterfájlt | Mielőtt elhagyná a gyárat | A végrehajtásért és a székhelyen történő bejelentésért a regionális iroda a felelős |
| 2 | Hozzon létre felhasználói berendezés paraméterfájlt | Üzembe helyezés után | A végrehajtásért és a székhelyen történő bejelentésért a regionális iroda a felelős |
| 3 | Telefonos nyomon követés | A berendezés egy hónapig működik | Értse meg a műveleti adatokat, és rögzítse a főhadiszálláson |
| 4 | Helyszíni viszonzás | A berendezés három hónapig működik | Ismerje meg az alkatrészek működési állapotát, és képezze újra a felhasználói kezelőket |
| 5 | Telefonos nyomon követés | A berendezés hat hónapig működik | Értse meg a műveleti adatokat, és rögzítse a főhadiszálláson |
| 6 | Helyszíni viszonzás | A berendezés tíz hónapig működik | Irányítsa a berendezés karbantartását, és képezze ki a kezelőket a kopó alkatrészek cseréjére |
| 7 | Telefonos nyomon követés | A berendezés egy éves működése | Értse meg a műveleti adatokat, és rögzítse a főhadiszálláson |